Политика возврата средств

1. Общие положения

MrizAC стремится обеспечить высокое качество сервиса и удовлетворенность клиентов. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых вы можете запросить возврат оплаты.

2. Условия возврата

2.1. 14-дневная гарантия возврата

Вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента первой оплаты, если:

• Вы использовали менее 20% лимитов вашего тарифного плана
• Не было нарушений Условий использования
• Запрос подан в письменной форме на refund@MrizAC.fun

2.2. Технические проблемы

Если сервис был недоступен более 24 часов подряд по нашей вине, вы можете запросить:

• Пропорциональный возврат за период недоступности
• Или продление подписки на соответствующий период

2.3. Исключения

Возврат НЕ предоставляется в следующих случаях:

• Прошло более 14 дней с момента оплаты
• Использовано более 20% лимитов плана
• Аккаунт заблокирован за нарушение правил
• Активация промокодов и специальных предложений
• Продление подписки (возврат только за первую оплату)
• Изменение тарифного плана (downgrade)

3. Процесс возврата

3.1. Как запросить возврат

1. Отправьте запрос на refund@MrizAC.fun
2. Укажите причину возврата и номер транзакции
3. Приложите скриншоты проблемы (если применимо)
4. Дождитесь ответа в течение 3 рабочих дней

3.2. Сроки возврата

• Рассмотрение запроса: до 3 рабочих дней
• Возврат на карту: 5-10 рабочих дней
• Возврат на электронный кошелек: 1-3 рабочих дня

3.3. Способ возврата

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссии платежных систем не возвращаются.

4. Отмена подписки

Вы можете отменить автоматическое продление подписки в любое время через панель управления. При отмене:

• Доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода
• Автоматическое продление не произойдет
• Возврат за неиспользованное время не предоставляется

5. Споры и жалобы

Если вы не согласны с решением по возврату:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки: support@MrizAC.fun
2. Предоставьте дополнительные доказательства
3. Запрос будет повторно рассмотрен в течение 5 рабочих дней

Если спор не разрешен, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или суд в соответствии с применимым законодательством.

6. Контактная информация

Для запросов о возврате средств:

• Email: refund@MrizAC.fun
• Поддержка: support@MrizAC.fun
• Сайт: https://MrizAC.fun